Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 4. April 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Loravianetor Rückerstattungen für digitale Bildungsdienstleistungen, Webinar-Zugänge und Abonnements gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Allgemeine Bestimmungen

Durch den Kauf von Dienstleistungen über loravianetor.com erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und stimmen ihr zu. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge nach eigenem Ermessen zu prüfen und zu genehmigen.

2. Webinar-Zugänge und Live-Veranstaltungen

2.1 Stornierung vor der Veranstaltung

Für Live-Webinare und geplante Veranstaltungen gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

Stornierungszeitpunkt	Rückerstattungsbetrag
Mehr als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn	100% Rückerstattung
4 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn	50% Rückerstattung
Weniger als 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn	Keine Rückerstattung
Nach Veranstaltungsbeginn	Keine Rückerstattung

2.2 Technische Probleme

Sollte eine Veranstaltung aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht stattfinden oder erheblich beeinträchtigt werden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, an einem Ersatztermin teilzunehmen.

2.3 Keine Teilnahme

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung wird keine Rückerstattung gewährt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, rechtzeitig zu stornieren.

3. Aufgezeichnete Kurse und On-Demand-Inhalte

3.1 Rückerstattungsfrist

Für aufgezeichnete Kurse und On-Demand-Inhalte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen haben.

3.2 Ausschluss von der Rückerstattung

Keine Rückerstattung ist möglich, wenn:

a) Mehr als 20% des Kursinhalts angesehen oder heruntergeladen wurde

b) Die 14-Tage-Frist seit dem Kauf abgelaufen ist

c) Der Kurs im Rahmen eines zeitlich begrenzten Angebots oder mit erheblichem Rabatt erworben wurde

d) Herunterladbare Materialien bereits abgerufen wurden

4. Abonnements und Mitgliedschaften

4.1 Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat wird nicht gewährt.

4.2 Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kaufdatum vollständig erstattet werden, sofern die Nutzung minimal war. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist sind jährliche Abonnements nicht erstattungsfähig, können aber zum Vertragsende gekündigt werden.

4.3 Testphasen

Kostenlose Testphasen können jederzeit ohne Gebühren beendet werden. Nach Ablauf der Testphase und Beginn der kostenpflichtigen Mitgliedschaft gelten die regulären Rückerstattungsbedingungen.

5. Ausnahmen und Sonderfälle

5.1 Stornierung durch Loravianetor

Wenn wir eine Veranstaltung stornieren oder einen Dienst einstellen müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen gleichwertigen Ersatz.

5.2 Verstöße gegen Nutzungsbedingungen

Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten oder Inhalten, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.

5.3 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die die Durchführung von Dienstleistungen verhindern, bemühen wir uns um angemessene Lösungen, einschließlich Gutschriften oder Ersatzterminen.

6. Rückerstattungsprozess

6.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: support@loravianetor.com

Telefon: +4951110548533

Geben Sie in Ihrem Antrag folgende Informationen an:

Vollständiger Name

Bestellnummer oder Transaktions-ID

Kaufdatum

Grund für die Rückerstattungsanfrage

Relevante Details oder Dokumentation

6.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geprüft. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags per E-Mail.

6.3 Zahlungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

7. Gutschriften und Guthaben

In bestimmten Fällen können wir anstelle einer Gelderstattung Kontogutschriften oder Guthaben anbieten. Diese können für zukünftige Käufe auf loravianetor.com verwendet werden und verfallen in der Regel nach 12 Monaten.

8. Keine Rückerstattung für

Folgende Dienstleistungen und Produkte sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen:

a) Individuelles Coaching oder Einzelberatungen nach deren Durchführung

b) Zertifizierungen nach Ausstellung des Zertifikats

c) Gebündelte Angebote oder Pakete nach Inanspruchnahme einzelner Bestandteile

d) Geschenkgutscheine oder Guthabenkarten nach Einlösung

e) Dienstleistungen Dritter, die über unsere Plattform vermittelt werden

9. Streitbeilegung

Sollten Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Entscheidung eine Überprüfung beantragen. Wir werden Ihren Fall erneut prüfen und Ihnen eine abschließende Entscheidung mitteilen.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Loravianetor

Adresse: Finsterwalder Str. 26, 83703 Gmund am Tegernsee, Deutschland